CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP & HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

Những cam kết & chính sách của BibumOnline

Chính sách Nhận hàng & Kiểm tra

• Bibumonline áp dụng chính sách “Đồng kiểm trước khi thanh toán”. Theo đó, trước khi thanh toán nhận hàng, khách hàng cùng nhân viên giao hàng tiến hành kiểm tra bên ngoài và mở kiện hàng để kiểm tra các vấn đề: các vết trầy xước, móp méo, bể, gãy bên ngoài máy; thiếu phụ kiện, linh kiện máy; sản phẩm không đúng với hình ảnh; máy không hoạt động bình thường; các nút bấm chức năng không hoạt động.
• Nếu trong trường hợp đồng kiểm (có quay video bằng chứng) máy xảy ra 1 trong các lỗi trên quý khách vui lòng không thanh toán nhận hàng, liên hệ ngay Hotline Bibumonline: 0978 896 000 để được hoàn trả hàng miễn phí.

Chính sách về Đổi trả

• Miễn phí 1 đổi 1 trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng/kích hoạt bảo hành điện tử đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật, lỗi kĩ thuật được kiểm tra xác nhận bởi kỹ thuật viên Nhà cung cấp
• Miễn phí đổi, hoàn tiền 100% nếu sản phẩm không giống với sản phẩm quý khách đặt trên website của chúng tôi
• Trong vòng 20 ngày  kể từ ngày nhận hàng/kích hoạt bảo hành điện tử nếu khách hàng đổi ý không mua sản phẩm (với điều kiện sản phẩm nguyên vẹn: hộp vỏ, phụ kiện, tem nhãn mác,…) tính phí 20% giá trị hoá đơn 
• Sản phẩm nhận lại đủ điều kiện sau:
• Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).
• Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
• Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue.
• Từ  tháng thứ 2 trở đi không áp  dụng đổi trả
• Vận chuyển sản phẩm để đổi/trả:

• Bibumonline miễn phí vận chuyển sản phẩm đổi trả đến NCC nếu khách hàng mang sản phẩm đến  Văn phòng Bibumonline.
• Trong trường hợp vận chuyển qua đơn vị vận chuyển Bibumonline miễn phí vận chuyển nếu sản phẩm được xác định là lỗi kỹ thuật từ kỹ thuật viên của Nhà cung cấp.
• Nếu lỗi do khách hàng sử dụng  sai hướng dẫn phí vận  chuyển đổi  trả sẽ do khách hàng chịu.
• Trường hợp khách hàng đổi  ý không mua sản  phẩm, phí vận chuyển hàng sẽ do khách hàng chịu.

Lưu ý: Chính sách đổi/trả  chỉ được chấp nhận khi khách hàng  sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng máy.

Chính sách thanh toán, mua trả góp 

• Bibumonline chấp nhận mọi hình thức thanh toán Online: Chuyển khoản, Thẻ tín dụng, Thanh toán khi nhận hàng trên toàn quốc
• Bibumonline hỗ trợ trả góp lãi suất 0%

Thời gian Vận chuyển & Giao hàng

• Bibumonline áp dụng chính sách MIỄN PHÍ giao hàng trên toàn quốc cho khách hàng.
• Thời gian giao hàng: từ 3-5 ngày làm việc tùy thuộc vào khu vực và địa chỉ của khách hàng (tính từ thời gian đơn hàng được xác nhận).
• Bibumonline/ Đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng giao sản phẩm tận nhà cho khách hàng bất cứ khi nào có thể. Tuy nhiên, tùy thuộc vào địa điểm giao nhận mà Bibumonline/ Đơn vị vận chuyển có thể hoặc không thể giao sản phẩm tận nhà cho khách hàng do sự khác biệt trong chính sách quản lý của mỗi địa điểm (ví dụ như căn hộ/ chung cư hay tòa nhà văn phòng). Trong những trường hợp này, khách hàng vui lòng hỗ trợ Bibumonline/ Đơn vị vận chuyển bằng cách nhận hàng tại tầng trệt/sảnh.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính ngày Chủ nhật, Lễ, Tết

Chính sách Bảo mật

• Bibumonline có các biện pháp và công cụ để thực hiện việc bảo mật để có thể bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng một cách toàn diện nhất. Thông tin của khách hàng trong quá trình đặt hàng sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn tối đa. Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu bằng văn bản, chúng tôi sẽ phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật theo đúng quy định.

Xem chi tiết Chính sách Bảo mật  Tại đây

Qúy khách vui lòng liên hệ tới số holine: 0978 896 000 để được tư vấn

Hiện tại Bibumonline.com có 4 hình thức thanh toán rất thuận tiện:

1. Cách 1: Trả tiền mặt khi nhận hàng: Qúy khách vui lòng thanh toán toàn bộ chi phí hàng hóa khi nhận được hàng thông qua dịch vụ giao hàng
2. Cách 2: Chuyển khoản ngân hàng: Sau khi điền đầy đủ thông tin ở mục THÔNG TIN THANH TOÁN, quý khách vui lòng chọn mục Chuyển khoản ngân hàng và mục Tôi đã đọc và đồng ý với điều khoản và điều kiện của website, rồi bấm ĐẶT HÀNG

Hệ thống sẽ gửi lại về mail của quý khách xác nhận đầy đủ các thông tin thanh toán kèm theo mã đặt hàng, ví dụ : MÃ ĐƠN HÀNG #1071 ở bảng bên trái màn hình. Qúy khách vui lòng kiểm tra thông tin thanh toán, địa chỉ giao hàng một lần nữa  và tiến hành thanh toán theo Số tài khoản đã thông báo ở đầu trang thanh toán, nội dung thanh toán sẽ bao gồm mã đặt hàng của bạn. Chúng tôi sẽ kiểm tra thanh toán và liên hệ lại với quý khách để xác nhận và thực hiện giao hàng.

   3. Cách 3: Thanh toán online

    Qúy khách vui lòng bấm chọn ” THANH TOÁN ONLINE ”  và chọn hình thức thanh toán, chọn đồng ý với các điều kiện và điều khoản của website sau đó bấm ” ĐẶT HÀNG”

    Chọn thẻ thanh toán và điền đầy đủ thông tin thẻ, sau đó bấm “THANH TOÁN “

Hệ thống sẽ tiến hành thanh toán sản phẩm theo thông tin quý khách đã cung cấp, Bibumvonline.com sẽ kiểm tra thông tin thanh toán và xác nhận lại với quý khách và tiến hành giao hàng

4. Cách 4: Thanh toán trả góp

Qúy khách vui lòng bấm THANH TOÁN ONLINE và chọn mục ” Thanh toán trả góp” đồng thời bấm: Tôi đã đọc và đồng ý với điều khoản và điều kiện của website rồi bấm nút “ĐẶT HÀNG”

Qúy khách bấm chọn ngân hàng trả góp theo thẻ quý khách đang sử dụng

Qúy khách điền đầy đủ thông tin thẻ và bấm THANH TOÁN

Thủ tục trả góp sẽ được hoàn thành, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin trả góp và xác nhận giao hàng

BƯỚC 1: Chọn  sản phẩm cần mua (sản phẩm được áp mã giảm giá) rồi click vào “THÊM  GIỎ HÀNG”

BƯỚC 2: Click vào biểu tượng Giỏ hàng sau đó click vào mục “THANH TOÁN”

BƯỚC 4: Click vào “Ấn vào đây để  thanh toán” điền mã giảm giá và click “ÁP DỤNG”

BƯỚC 5: Mã giảm giá áp dụng thành công, điền thông tin thanh toán và click “ĐẶT HÀNG”